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  这个瓜有点大,格力奥克斯“打架”,美的有可能要捡便宜
 

“进击”的格力6月12日晚间,格力电器官微发布公告,疑似对四川电检所说法的回应。“我司将继续通过各类渠道不限量购买奥克斯空调股份有限公司生产的相关空调产品,并通过自有实验室、委托第三方权威检测机构和免费提供给任何有资质的机构进行检测,欢迎社会各界监督见证。”
  从一开始公布举报信,到晒出检验结果,再到“不限量”检验诺言,格力一直延续其强硬的风格。
6月12日,格力举报奥克斯第三天,整部大戏突现反转,从中午到晚上,三个关键角色先后跳出表态,风向似乎开始转向奥克斯。不管是誓不罢休的格力、摆出淡定姿态的奥克斯,还是竭力想摘清责任的四川电检所,都吊足了观战者们的胃口,但对于“吃瓜”乐道的消费者来说,更加严格的质检流程有利无害。
  “淡定”奥克斯当日午间,奥克斯空调官方发布一份《关于奥克斯空调对于格力提出能效质疑的声明》,回应格力对奥克斯空调能效提出的质疑。
  声明显示,根据《能源效率标识管理办法》,所有产品出厂前,企业需通过能效标识管理中心备案的自有试验室或者委托依法取得资质认定的第三方检验检测机构,对产品进行检测认定。提交检测报告能效等能效备案材料到能效标识管理中心,能效标识管理中心对企业提交的材料进行审核,审核通过后在中国能效标识网公告,并生成备案证明。
  奥克斯方面称,奥克斯所有出厂产品均经过“奥克斯空调股份有限公司奥克斯空调测试中心”(通过能效标识管理中心备案,并获得CNAS认可,具备检测资质)检测,并提交检测报告等材料到能效标识管理中心备案。
  北京商报记者看到,奥克斯官方出具了中国合格评定国家认可委员会为奥克斯空调股份有限公司颁发的实验室认可证书,以及举报所涉及的8款型号产品的能效标识备案证明。
  “国家市场监督管理总局、省市场监督管理局等每年都会对市场在售产品做质量监督随机抽查,自2016年-2019年,奥克斯空调被随机抽检累计29次,涉及19个产品(有重复抽检),所有抽检产品100%合格。其中涉及本次友商‘举报’产品一个(KFR-25GW/NFW+3)。”奥克斯还附上了“举报”涉及产品抽检检验报告。
  奥克斯方面表示,为消除广大消费者疑虑,澄清事实,公司已提请国家市场监督管理总局委派权威检测机构对奥克斯产品进行监督检测,检测报告出具后将及时向大众公布。
  关键第三方
  奥克斯的声明可以说是对格力此前一天媒体沟通会的回应。6月11日下午,格力法务部和技术部的工作人员对举报事件的初衷和能效问题做了详细介绍。
  事件的反转出现在6月12日下午,关键第三方四川电检所(全称为“四川省电子产品监督检验所”)对媒体做出一番“谨慎”的表态。
  根据有关媒体的报道,四川电检所表示,格力送检了13台有奥克斯标识的空调,这13台空调由3家公证机构进行封样,四川电检所检测出样本不合格,但并不保证样品一定为奥克斯产品。此外,格力送检奥克斯空调过程中,参与公证的横琴公证处也表示,不对任何一个结果做认定,也不能说受检产品一定是奥克斯。
  记者就此致电四川电检所,无人接听。值得注意的是,尽管四川电检所有意推卸自身在“举报”奥克斯事件中的责任,但在其出具的八份报告中,所标注的产品型号确实属于奥克斯。
  在此次事件中,四川电检所是一个至关重要的角色,北京商报记者查阅了这家机构的有关资料。该机构官网显示,四川电检所是专业从事电子电器、IT等产品质量的检测及测试技术研究的、非赢利的公益事业单位;是具有法定检验机构地位,享有法定权利和义务的第三方实验室。
  记者在中国国家认证认可监督管理委员会官网上看到,由于存在检测设备缺失和人员技术能力不足等问题,该委员会曾对四川电检所吸油烟机产品(CNCA-C07-01:家用和类似用途设备)强制性产品认证指定检测业务进行停业整顿。
  四川电检所的态度在一定程度上将格力置于尴尬境地。对于该机构的言论,北京商报记者联系到格力电器新闻公关部工作人员,截止发稿,对方未予置评。
  6月13日,这出大戏将如何继续上演,目前仍然扑朔迷离。而最终谁会占据舆论制高点,还要等待相关部门的检测结果。国家市场监督管理总局日前发微博表示,已经注意到格力电器《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》,并通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实,将依据调查核实的结果依法依规做出处置,并及时向社会进行公开。
  格力和奥克斯这一回合的攻防,在商场中是高度重合性产品相互竞争,经常能见到的互掐场景。不过,消费者却是最终的收益者,无论结果如何,需要维权的可以维权,该放心的也可以放心。
  格力方面接受央视采访时曾表示,实名举报奥克斯与“6•18”家电销售旺季没有直接关系。但这场激战也不得不让空调业直面一个问题,在消费不振,库存高企的情况下,未来空调业的出路到底在哪里?
  数据显示,截止4月底空调总库存已高达4998.7万台,刷新历史高值。更为严峻的是,今年夏天雨水较多,对空调企业造成了不小的压力。
  格力奥克斯大战的升温,也预示着空调业的发展正迎来一个新的拐点。“不管空调业如何蜕变,但市场从来没有后来者,也没有侥幸者,只要强者。”产业观察家洪仕斌说。6月10日,格力电器(000651)在官方微博上公开发布了《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》,并@了国家市场监管总局和国家发改委的官方微博。
  奥克斯空调随即回应:格力既非消费者又非国家监管部门,举报不合情、不合理、漏洞百出。
  事件继续升级,格力与奥克斯分别出具关于奥克斯空调产品的检测报告,报告中受到关注的数据是“能效比”,一份结果为不合格,一份结果为合格。
  格力找的四川电子产品监督检验所与奥克斯自己的检验实验室都具备CNAS认证,都属于有资质的检验机构。难以分辨到底谁的检测结果是正确的。
  格力似乎没有停下来的意思,格力电器在官方微博后续表示,公司将继续通过各类渠道不限量购买奥克斯空调股份有限公司生产的相关空调产品,并通过自有实验室、委托第三方权威检测机构和免费提供给任何有资质的机构进行检测。
  如果举报被证实,对奥克斯的处罚将包括生产销售额最高3倍罚款,没收销售收入,可以追究刑事责任。
  6月10日,市场监管总局针对格力的举报回应表示高度关注,当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实。11日,中消协官网也显示,此事涉及产品质量和消费者权益,中消协对此高度关注。中消协认为:事件已经引起广大消费者的担忧和不安,也引起有关监管部门高度重视,期待尽早给出结论。
  上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭律师表示,举报的受理部门是市场监管总局,应就按照产品质量法执法。
  游云庭律师告诉记者,举报不算法律纠纷,但公开举报导致的名誉侵权算法律纠纷。也就是说,如果举报不属实,奥克斯可以告格力名誉侵权。如果造假属实,消费者可以起诉要求赔偿损失,退一赔三。对奥克斯的处罚将包括生产销售额最高3倍罚款,没收销售收入,可以追究刑事责任。
  于国富认为,格力此次公开举报已经超越了直接向行政机关举报的范畴。

  “严格来讲,属于在行政投诉的同时,公开对他人的商业信誉和商品声誉作出负面评价。一旦这种负面评价未能得到证实,公开举报一方将承担商业诋毁的法律责任。“商业诋毁”是反不正当竞争法中所规定的一种不正当竞争行为。如果行政主管机关能够将案发前的销售库存抽检,并得出结论。则行政机关的检验结论效力高于双方各自的检验结论效力。”于国富称。
  于国富告诉记者,对于空调这类季节性很强的产品而言,格力选择这个时间进行公开举报,可能也是花了很大的心思。在空调行业竞争激烈的现实下,购买方可选范围很广,宁可信其有不愿信其无的心理主导下,被投诉方的市场可能会因此受到很大冲击。如果拖延调查和拖延公开结论,则市场公信力下降,口水战一触即发,对行业影响很大。连锁反应是,其他季节性产品的经营者也可能会因此看到“商机”,从而“出奇制胜”,造成市场混乱。
  鹬蚌相争,渔翁得利?格力举报奥克斯,受益者可能是美的?受此次事件影响,格力和奥克斯的股价都出现了不同程度的下跌。12日,奥克斯国际(2080.HK)股价闪崩,盘中跌幅一度超过19%。13日A股开盘,格力电器(000651)股价便持续下挫,收盘价报51.27元/股。最近连续两个交易日,格力累计跌幅超过5%,市值蒸发超过150亿元。
  家电行业分析师梁振鹏表示,国内整体的空调市场,以份额来排列,格力是第一,美的是第二,海尔是第三,稳定的市场竞争格局在过去十几年间基本没有变化。这几年奥克斯空调主要聚焦电商渠道,其线下渠道同时也在萎缩。“格力空调在空调市场,未来多年应该都是老大,近几年格力的市场份额没有太大的变化,至少在未来三到五年应该不会出现太大变化。”
  据分析,格力举报奥克斯生产销售不合格空调,预计奥克斯将因此丢失部分线上市场份额,美的集团因产品价格较为接近奥克斯,可能是受益者。

 

 
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