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详细信息
 
  居民家里购买的热水器 故障频发修了几年没修好
 
   2011年12月份,居民闵某购买了一台恒温热水器,安装后不久便出现漏电现象,此后该热水器故障频发。日前,消协经过调查,依法要求经销商为闵某更换一台同价位的热水器。
新热水器故障频发
    2011年12月11日,闵某在某电器店购买了一台恒温热水器,安装后,于2012年3月份开始使用,不料热水器水龙头竟然出现漏电现象。
2012年6月,该电器店派人维修。热水器修好两天后,再次发生漏电现象。同年9月份,电器店再次派人维修。这一次,热水器漏电的毛病“治”好了,但水忽冷忽热,无法正常使用。
       2012年11月份,电器店派人将这台热水器取走维修,并给闵某安装了一台旧热水器暂用。过了一段时间,店家将维修后的热水器送回,但安装完成后发现热水器竟然不出水了。
     无奈之下,安装人员只得将热水器带回,继续维修。直到今年4月份,热水器一直未能修好。为此,闵某到县消协投诉。
两次维修无法使用应换货或退货
      消协调查发现,闵某反映的情况属实,该电器店负责人也承认这台热水器多次出故障,一直未能修好。
根据有关规定:对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
最终,该电器店为闵某调换了一台同价位的热水器,并免费负责安装。
热水器是现今家庭必备的电器之一,到了夏季,使用频率更是直线上升。在炎炎夏日辛苦工作一天的人们回到家都要洗澡解乏。不过涉及用电安全的热水器产品一旦安装或者产生差错,后果将会不堪设想。电热水器如何安全使用以及正确清洁成为了用户生活中经常要面对的问题。为此,某卖场热水器相关负责人做了相关提示。
  安装环境有讲究
  首先,电热水器需要选择合适的安装环境。挂机安装的墙体必须是厚度大于10cm的实心墙,大容量的电热水器安装时最好加装较牢固的托架;安装环境应是比较干燥通风、无其他腐蚀性气体存在,且水和阳光不能直接接触的地方。
  室内须有地漏,方便排水;电源必须有可靠的接地或防漏电保护装置;电热水器的水压正常,一般不超过0.7MPa,如确实水压过高的话,则一定要在前面加装减压阀。
  定期保养是关键
  和所有电器一样,电热水器的保养也是不可或缺的。长期使用时,因水中含有的微量杂质和矿物质长期沉淀下来,如不定期清洗的话,会影响出水水质以及使用寿命。
  每年要进行不少于一次的定期检查,对安全性能以及其他一些有可能潜在的隐患做仔细的检测和排除,尤其在夏季,长期不关热水器电源的用户应经常查看热水器是否正常,有异常情况应及时送维修点维修。清洁方法是首先切断电源,关闭进水阀,然后开启出水阀,将安全阀上的排水开关逆时针旋转90度,自然排净热水器内的水和沉淀物,然后再用自来水清洗。如果长期不使用电热水器,首先应拔掉电源插头,使热水器处于断电状态。
  日常使用小贴士
  不要自行更换电热水器上的零件。故障后不要私自维修,应及时与指定的维修单位联系。为确保热水器的正常使用,每月需对安全阀进行不少于一次的保养,保证安全阀的正常泄压。
  上水时必须将出水口打开,等内胆里的空气完全排出后才能检查水是否注满。
  定期对花洒和隔水网清除余垢,不仅保证出水通畅,而且对延长电热水器的使用寿命有帮助。擦洗时应选择使用中性清洁剂,擦完后要用湿抹布轻轻擦干,清洁时要先关闭进线电源。使用中不得将水喷洒到空气开关或机身上,以免电器部件受潮。
在水压较大的情况下,泄压阀可能有水珠滴下,此属正常现象。严禁将泄压口堵塞,可用导流管引至安全下水。如自来水水压过大,建议在远离热水器处加减压阀。
面对市场上琳琅满目的电热水器品牌,许多消费者往往感到无所适从。如何选购一台称心如意、安全耐用的电热水器呢?其实,只要在选购时注意以下几点,选好电热水器也并不是一件难事。
一、重要部件与关键性能
1、选择合适内胆
电热水器内胆是选购电热水器质量的关键。目前,电热水器内胆大体可分为三种档次:不锈钢内胆、搪瓷内胆、镀锌内胆。
档次最高、寿命最长的是不锈钢内胆。不锈钢内胆般选用优质进口不锈钢材料,采用先进的钨极氩弧焊,可以杜绝焊缝氧化,使用寿命长达15年以上。这种产品价格较高,适于经济较宽裕的家庭。
中档的是搪瓷内胆。欧洲国家采用较多,是在普通钢板上涂烧成一层无机质陶釉制成,不生锈且成本只有不锈钢内胆的1/6-1/4。对制造工艺有很高的要求,比如美的品牌采用的蓝钻内胆,焊接后的内胆经过内表面预砂处理,增大搪瓷吸附力,采用湿法搪瓷最先进的360度3维旋转搪,让釉浆均匀吸附在内胆内表面,使内胆内部真正做到全方位,无死角的搪瓷覆盖保护,覆盖率达到99.99%以上,再经过870度高温煅烧后与内胆壁融为一体。如此高的工艺要求,一般厂家往往也会因为技术门槛望而却步。因为其性价比高,而且技术较为成熟,现在市面上第四代电热水器普遍都在采用这一类型内胆,其产品售价也更符合大多数中国家庭的要求。
比较低档的镀锌内胆涂附固化树脂,由于内胆处于70-80℃的加热环境下,固化树指易水解反应,锌保护层防锈能力又差,使用寿命较短。因制作成本低,售价也较低。这一类型的产品市场上已经基本淘汰了。
2、有全面的安全保护装置
由于使用电热水器与消费者的人身安全相关,所以选择电热水器一定要注重安全性能。电热水器一般应有装地保护、防干烧、防超温、防超压装置,高档的还有漏电保护和无水自动断开以及附加断电指示功能。热水器内胆压力额定值一般就为0.75MPa,要求超压保护装置在内胆压力达到额定值时,应可靠地自动开安全阀进行泄压,以确保安全。漏电保护装置一般要求在漏电电流达到15mA时能够在0.1秒内迅速切断电源,超长防电墙在类型产品中,算是比较标志性的漏电保护功能性产品之一。要购买有长城安全标志的产品。
3、保温效果要足够好
影响热水器耗电量的关键是保温效果,选购时应重点考虑。影响保温效果的主要因素是保温层的厚度和保温材料的密度,消费者应尽量选择保湿层厚度大和保温材料密度大的产品。
目前新出的第四代电热水器采用了先进的聚氨酯整体发泡技术,形成一层致密的发泡层,且保温层一体成型,进一步减少热量的损耗。聚氨酯整体发泡层厚达4—6CM,在实践效果中,拔掉电源可以保温长达2-3天。
二、容量选择
容量选择主要考虑家庭入口和热水用量等因素。一额定容积为30-40升电热水器,适合3-4人连续沐浴使用;40-50升电水器适合4-5人连续沐浴使用;70-90升电水器适合5-6人连续沐浴使用。
而许多第四代电热产品采用了增容技术,整体出热水量相当于容积的4倍!比如美的的e+增容技术,由电路智能感应控制系统感应内胆中温度的变化,并通过控制系统实现内胆中储水式加热管和速热加热管的交替加热,最终达到增容的目的与效果。实践表明,采用e+增容技术,延长洗浴时间10分钟!普通模式下60L出热水184L,启动e+增容出热水量235L,多产热水50L。就是说,如果有增容技术,即使容量较低,也可以酌情考虑
 
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