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详细信息
 
  空调因承重问题无法安装 居委会来帮忙想办法
 
空调买回来了,却因为房子老旧墙面无法承重不能安装,而且一搁就是两年。酷暑高温天,房间里像蒸笼,只好白天跑到隔壁银行去蹭空调,晚上就在弄堂口支张躺椅露宿……这就是徐汇区湖南社区张家弄居民区老胡父子俩(化名)的烦恼。   湖南街道没有忽略这一“小众”问题,在日前推进张家弄居民区综合整治改造工程时,他们听民情,为“闲置”空调安家量身定制“特别方案”,终于在今夏酷暑天来临前,让老胡父子“孵”上了自家空调。
  老胡父子的住房条件实在尴尬——三楼,又夹在一左一右两户人家中间,从里向外只有一条窄窄的通道。房间不具备通风条件,到了大热天,真是令人闷热难耐。得知老胡父子买了空调当摆设,张家弄居民区党总支书记曹秀娟和居委会主任连培琼也很着急。在居委会总支会议上,曹秀娟讲了这件事。小区有位工程技术大学退休的教授,听说后主动上门察看,却无奈感叹:“这房子没法修。”居委会请来大修队队长,结果也是摇头。
  前阶段,张家弄居民区推进综合整治改造工程,“能不能想想办法把这个空调装好”的话题再次被提及。在由街道、居委、徐房集团等各方组成的综合整治改造工程联席会议上,对“空调事件”作了专题讨论,大家形成共识:“住房综合改造工程,就是为老百姓解决问题办好事。‘空调事件’虽然是个案,但如果连这点事都办不到,老百姓会是怎样的感受?住房综合改造这一惠民工程就会打折扣。”会后,居委干部就和施工单位、物业公司负责人一起去现场,花了一个多小时把房子结构琢磨个透。经过仔细测量和计算,施工单位为这部空调机量身定做了一个“特别方案”——墙不能动,房子结构也不能动,就用碗口粗的木头将整堵墙夹紧加固:“你们放心好了。这样处理,这堵墙既不会被空调机的重量压倒,也不会影响整幢房子的安全。”
酷暑来临前,空调终于装上了墙,最高兴的莫过于这对父子:“今年夏天总算有好日子过了。”
空调不制冷、通讯故障故障现象:室内机“运行”灯闪(其余灯灭),内外机不工作
  原因分析:根据情况,开机工作正常,未出现用户反映的情况,但大约30分钟后,内外机停止工作,控制面板上运行灯闪烁,按任何键空调都没反应,拔掉电源重新试机,机器能正常工作,但30分钟后又出现同样故障,因停机之前空调制冷正常,因此系统上不会存在问题,初步判断为外界信号问题,从公司提供的故障显示代码上也可以断定是通讯故障,测量内外机信号连接线正常,因此外界信号干扰问题。
  解决措施:在电脑板信号线间并联上103瓷片电容,或者更换华发生产的抗干扰C3Y电脑板后故障消除。经验总结:在维修时,要善于观察故障时面板的指示状态,根据公司提供的故障代码快速找到故障原因。若室外管温传感器故障或内外机信号连接线断路,无数码显示功能的“定时指示灯”闪1次/秒,如有数码显示功能则会显示E2代码,三相A系列“温度灯”闪,其余指示灯全灭
除了空调自身问题,如缺氟、机器老化等原因,其中也有不少故障,是用户使用不当引起的不必要损失。昨天上午,市民徐女士来电反映,家里的空调启动一小时后,突然不制冷了,室外机好像不工作了。师傅上门后,发现室外机被安装在其上方的雨棚盖住了。师傅把雨棚重新装好,便告诉徐女士:“问题解决了!”徐女士很纳闷,只是装了下雨棚,空调就好了?师傅解释道:“就是你这雨棚惹的祸。雨棚因为遭受风吹日晒,导致其支架生锈老化,挂在了室外机上,从而使得压缩机无法散热,出现热保护状态,再加上压缩机性能不好,更容易迫使压缩机因温度过高而‘罢工’。”
此外,不少市民感觉空调的制冷效果不如以前。建议用户可将空调设置的温度调低些。由于天气变热,周围环境温度高,之前不少用户都是将空调温度设置在27℃、28℃,现在已不合适了。还有些用户感觉,以前空调启动十分钟后,就明显感觉很凉快。可现在制冷半小时,效果不是很好。这可能就是空调缺氟了,最好请专业人员上门检查一下
  空调移机安装时,装机师傅先是接错线,导致空调无法运转,而且管子还压破了,继而引发一系列烦恼事。
8月19日,家住南昌广场东路的严先生向反映称,由于房屋拆迁,就把家里的两台奥克斯空调搬到了儿子家。奥克斯售后派来的装机师傅来装空调时,先是把线给接错了,空调无法运转,后换了主板又重接了线路,空调才重新运行了。可是装机的师傅在装好后说他家空调管子扁了,说要换管子,并把空调里面的氟利昂给放掉了,导致空调没法运行。第二天,装机师傅来说换管子要300元,严先生不同意,装机师傅就走了,打电话给奥克斯售后也没有再派人来。
  严先生称,原本空调已经是修好了的,管子扁不扁并不影响它的运行,是装机的师傅自己在那拍拍打打,在没有跟他说好换管子价钱的情况下,就已经放掉了里面的氟利昂,向奥克斯的客服,可是却收到了奥克斯方面终止服务的信息。
  就此事,随即联系上,工作人员表示会联系奥克斯售后,尽快处理此事。
  很多朋友都知道,空调在使用过一段时间后,制冷效果就会没有原来的那么强劲与快速了。其实很多人不知道,这是因为空调可能出现漏氟现象,但很多用户并不知道,空调为什么会制冷不足,而出现空调制冷不足的情况下,究竟是哪些故障导致?
  空调不制冷原因之一:氟利昂不够(俗称“雪种”不够)
  环境温度35摄氏度左右时1、低压0.45MP2、高压2.5MP以上3、静止压力1.1-1.2MP。
  这属于正常的情况,一般是出现在使用了三到四年的老空调。空调没有完全不制冷,而是制冷的效果下降了。这是因为,老式空调都是使用氟利昂作为制冷剂,长时间的使用会挥发掉。因此用户只要到正规的空调维修点添加一点就行了。此外不排除安装不当造成氟利昂泄露和机器本身的问题。
  空调不制冷原因之二:供电电压不够
  空调正常启动电压是220V+-10%。在我国相电压220V,线电压在380V的供电系统中,200V以上几乎所有的压缩机都能启动。在180V以上时,有70-80%可以启动,在160V以上时,只有个别的能启动。我本人亲自做过实验。低于160V几乎没有可能启动。根据经验,在190V以上时,压缩机启动电压比较靠谱。
  空调不制冷原因之三:空调功率不够
  一般的选择原则为:制冷时150-250W/平方米,制热时250-350W/平方米,此外还需综合考虑空间高度、层次朝向、密封性能和居住人口等因素。
  空调不制冷原因之四:外界环境温度过高
  有一种比较普遍的说法:室外机处于43°以上的环境时,大多数空调难以把室内的热量传递到室外,因而导致不制冷。
  空调不制冷原因之五:空调长时间不清洗保养
  要想空调能够正常运作,并且不影响人体健康,还要尽可能延长寿命,显然,一买回来装好就置之不理,那是不可能的。室外机因为暴露是户外,容易吸附灰尘和杂物,长时间不清理,就会影响机器的散热性能,导致空调的制冷效果降低。而室内机则关乎到人体的健康,长时间不清洁,就会滋生细菌,污染空气,使人得病。
  空调不制冷原因之六:连接室内机和室外机的铜管过长
  空调器的连接管路最大允许长度的规定一匹最长不能超过8米,1.5-2匹最长不能超过10米,2匹以上不能超过15米。室内、外机的高度差不超过5米。
近日,气温在35摄氏度左右,夏凉电器迎来销售旺季。7月22日下午,在市区三家电建设店了解到,该店日销空调超过300台,销量比平常翻了近两番。
  夏凉电器迎来销售旺季
  7月22日下午,来到市区三家电建设店二楼,发现格力、美的、海尔、奥克斯等品牌空调专厅人气爆棚,市民正在扎堆买空调。“现在还不是最热的时候,等到天再热的同时,销量会比现在还要高。”该店副店长王静说。
  在美的空调专厅,看到,一个导购员往往要负责为三四组人讲解。“我们卧室里没有装空调,原本客厅的空调就够用了,可是今年我媳妇怀孕了,特别怕热。没办法,只好再来买一台装到卧室里。”陪着媳妇来看空调的钱先生告诉。
  与钱先生想法不同的是买落地电风扇的畅先生。畅先生告诉,他家也是没有在卧室装空调,晚上睡觉又热得睡不好,就到商场买了台落地电风扇。“前几天都是让孩子睡客厅,晚上可以开空调。可是后来发现,孩子吹空调时间长了对身体不好,老流鼻涕,就决定买台电风扇,反正晚上即使热也热不到哪里去。”畅先生说。
  电风扇、空调扇导购员张英杰告诉,随着气温持续走高,空调扇的销量也很可观。“今天我们的空调扇都卖断了货,连样机也只剩下这么一台。”张英杰告诉,“每个型号的空调扇,我们都会备20多台的货,等货快出完了才会再备货。不料这两天空调扇的销量一直攀升,仅今天就卖出去50多台。你看,只剩下一台样机了,其他的样机都卖完了。”
  了解到,购买空调扇的市民,有的是与家里的空调组合使用以节省能源,有的是不具备装空调的条件,才购买空调扇的。吴先生就属于后者。吴先生告诉,他原本是市区八一路某城中村的村民,后来因拆迁搬了出来。“搬出来的时候,把空调都折价卖了。现在天热了,因为租人家的房子,不能安装空调,只好买空调扇了。”吴先生说。
  了解到,伴随着空调的热销,空调的销售额占据了商场销售额的大头儿。“现在,空调的销售额能占到我们整个商场销售额的七八成。”王静告诉。
  配送、安装师傅忙到22时,也不能满足需求
  每天空调销售量那么大,配送、安装情况怎么样呢?采访了三家电配送部经理张鹏和安装、维修部经理苏小明。
  张鹏告诉,为了将空调早日送到客户家中,他们将空调的配送放在电器配送的第一位。“为了配合客户的上下班时间,我们的师傅加班加点,常常连饭都顾不上吃。人丹、矿泉水不知道备了多少,今天还有师傅中暑晕倒了。”张鹏说,因为天气热,很多顾客买完空调就想立刻能用上。为了每天能多送几台空调,每天7时许,配送师傅就到仓库开始点货、装车了。“我们送空调只能趁着顾客在家的时间,中午我们的配送师傅也不得闲,有时候忙到下午三四时还没吃午饭,送完一车还惦记着再多装一车、多送一车。一些顾客住在没电梯的楼上,就靠我们的师傅一层楼一层楼背上去。”张鹏说,“随着天气越来越热,送货的效率可能也会越来越低,毕竟人力有限。我们的师傅也只有每天加班加点地多送几趟了。”
  苏小明告诉,目前,市区的订货在24小时内能安装上,县区的订货48小时内能安装上。“但是如果天气再热下去,这个时间就不能保证了。”苏小明说。
  了解到,三家电售后现有空调安装师傅150多人,工作时间已经延长到每天22时。“有一次,16时左右,我给董师傅、刘师傅打电话,问安装情况怎么样了,才知道他们从早上到我打电话,一顿饭都没吃上,因为不停有顾客打电话催促让赶紧安装。后来我就要求他们无论如何先吃饭。”苏小明告诉,“现在天气越来越热,我们给每位师傅都配发了人丹,在公司还准备有矿泉水、雪糕,要求师傅在为顾客安装空调时,进门之前先吃人丹。”
  即使延长了工作时间,但每天每组安装师傅多则能安装十几台,少的话安装三四台。“有的位置好装,安装快些;有的位置不太合适,就会用较长的时间去安装。”苏小明说,“本来我们是想中午天热的时候,让师傅们歇着,可是天太热了,顾客有需求,有的家里有老人、小孩,没办法,我们的师傅只好安装完一家接着就去下一家,尽量多装些,让更多的人能尽早用上空调。”
  每天700多个报修电话,值班的师傅晚上睡了不足3个小时
  夏天买空调的多,报修空调的也不少。
  苏小明告诉,即使已经把禹州、长葛的空调维修师傅派到了市区,把懂空调维修技术的其他电器维修师傅和主管都派上,也满足不了每天700多条的报修需求。
  “昨天晚上(7月21日)特别热,值班的师傅不停地接电话,直到(22日)凌晨3时多,才消停了些,早上6时多就又开始一天的工作了。”苏小明说,“今天截至目前(22日17时30分),已经有700多个报修电话,估计到晚上能突破800个。”
  三家电维修部主管武二刚告诉,虽然公司在开展春季免费清洗空调活动的时候,已经通过报纸、网站、微信平台等提醒市民早日检修空调,以免热天耽误使用,但到天热的时候,空调报修量仍会激增。
  “大部分师傅回到公司都22时多了,领完派工单,要到23时多了,早上六七时就又开始一天的工作。有的如果把机器带回来维修的,可能要加班到凌晨,第二天还要正常上班。”苏小明说,“我们为家里有老人、孩子、孕妇的顾客开通了‘绿色通道’。”
  每年的夏季,特别是入伏以后,空调的销售量、保修量都会出现高峰,安装、维修电话成为最热的热线,空调配送、安装、维修师傅也成为最忙、最热的人。在此,提醒市民,应错峰理性消费,为避开送货、安装的高峰期,尽可能预留出较长的选购期,同时在配送、安装的时间选择上,尽可能预约非周末、非节假日等非繁忙时段,避开送货、安装的小高峰。
  此外,错开峰值买空调还更划算,因为为了引导消费者在淡季购买,商家会推出一些特价机或“万人空巷买空调”活动,市民不但能享受到商家的优惠,而且能享受到更加及时和高质量的服务。
 
 
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