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详细信息
 
  天气冷热水器冻裂 热水器也要做好防冻工作
 
 “今年的天气真是太冷了,想不到连家里的热水器都被冻裂了!”昨天上午,市民周女士向记者反映,前两天她家里的热水器突然发生了爆裂,因此弄得家里一塌糊涂,忙活了好一阵子才收拾干净。周女士说,这样的事情她还是头一次碰到,因此想给大家提个醒,热水器的防冻问题也应引起重视。
  当天下午1点多,家住梦景园小区的周女士一家从市区购物回来时,打开房门被家里的情景吓了一跳,只见餐厅地面上已积了好多水,装在厨房里的热水器还在不停地冒水。周女士说,幸亏当天回来得早,且房间与厨房、餐厅有高低错层,这样积水才没有流到房间里,否则损失肯定更惨。
  当时看到热水器在冒水,周女士的第一反应就是这台热水器坏了。在匆匆关掉自来水阀门后,周女士马上拨打了该品牌热水器的售后服务电话。维修人员上门查看后表示,热水器是被冻裂了,这可能是天气寒冷造成的,加上这台热水器已使用多年,内胆的存水冰冻导致了热水器爆裂。
  据从事多年电器维修的何师傅介绍,当室外温度在0℃以下时,有必要给家里的自来水设备进行保暖,不仅水管龙头需要防冻,热水器也要做好防冻措施。何师傅说,现在正值冬季最寒冷的时节,有时室外温度甚至达到了零下5℃左右,这时更应做好热水器的防冻工作,同时用户要提前检查热水器的保温管是否保温良好,以免带来不必要的麻烦。“尤其是太阳能热水器,晚上用完热水后不要立即加水,由于夜间气温低,一旦加满的水结成冰,就容易造成保温管破裂。”何师傅说,如果室外温度在0℃以上,可以考虑当晚加水,当室外温度在0℃以下时,则最好选择次日早晨再加水,遇到雨雪天气,还应该适当减少太阳能热水器里的存水量,采取这些措施都有利于避免热水器发生故障。
  另外,为防止热水器管道冻结,用户可打开热水器的热水龙头,让它缓慢滴水一段时间,然后再使用。如果发现管道内已经结冰但尚未开裂时,不要敲击管道或往管道上淋热水,应等待其自然融化,否则就会造成人为的损坏。
    太阳能热水器冻裂后,水沿雨水管流下过程中结冰,在固原市原州区碧水兰亭小区形成两条“冰瀑”。昨日,该小区业委会负责人伏先生告诉记者,美丽的“冰瀑”融化后使住户墙壁受潮,同时水表陆续被冻,半个多月来已有60多户居民无水吃。
    当天,在5号楼前两条“冰瀑”挂在紫红色的外墙上,格外醒目。据伏先生介绍,5号楼两个单元共用两套太阳能热水器,去年底天气降温造成太阳能水管冻裂,水从六楼雨水管流下结冰,且越结越多,进而形成“冰瀑”。“楼顶已经变成了冰场。”伏先生说,雨水管被冻后,楼顶积冰变得特别严重。因室内温度高于室外,“冰瀑”融化后导致该楼两个单元住户家墙壁受潮。“如果‘冰瀑’突然坠落,砸着人怎么办?”住户非常担心发生意外。
除了“冰瀑”外,让住户烦心的还有持续停水事件。“水表冻裂已经停水半个月了,洗衣、做饭没有水,只能向其他住户借水。”住户杨先生说,去年12月以来,小区内的水表陆续被冻,导致停水,住户每天洗漱、方便都没办法解决。记者看到,该小区住户水表安装在室外水表井中,打开井盖,井壁结了厚厚一层冰霜,井中水表已经停止转动。据了解,现在有60多户因水表被冻停水,住户多次向物业、开发商和自来水公司反映,但至今没有结果。其间住户在水表井口加盖了一床棉被,但还是无济于事
受我国大部分地区持续低温天气影响,近来中国消费者协会收到多起燃气热水器水箱冻裂的投诉反映。为此,中消协专门发出警示,提醒广大消费者防范热水器冻裂,造成财产损失。
    据中消协消费指导部副主任张德志介绍,热水器通常安装在室内,但是由于强排式燃气热水器的排风烟道可以进入冷空气,加之冷却凝结等效应,严寒可能导致燃气热水器水箱冻裂,即使是带有主动防冻功能的产品仍存在这种风险。
    为确保广大用户在严冬季节能够正常使用热水器,预防水箱冻裂事件发生,中国消费者协会特别提醒使用燃气热水器的消费者注意以下事项:
    一、严格按说明要求安装和使用燃气热水器。消费者在选购时要认真了解相关燃气热水器的防冻指标,购买后务必按照说明书的要求使用。
    二、当室外气温低于0℃时,每次使用后按五个步骤完成预防水箱冻裂的操作:关闭燃气阀并切断电源;关闭进水阀门;打开热水阀;水温调节旋钮转到“低温”或“大水”位置;卸下排水阀进行排水。如再次使用,一定要先装上排水阀,才可正常使用。
    三、带有主动防冻功能的热水器工作环境温度必须在―15℃以上。因此,为避免无法及时掌握环境温度变化而出现意外情况发生,具有主动防冻功能的热水器的用户,在每次使用后,建议也按照以上步骤完成预防水箱冻裂操作。
    四、在做好防冻的同时,不要忽视其他安全检查,如发现燃气热水器排烟管发生漏烟、堵塞或者倒灌风时,应立即停止使用,避免发生意外。
昨天,市消协发布提醒:冬季严寒天气可能导致燃气热水器水箱冻裂,即使是带有防冻功能的产品仍存在这种风险。
据消协工作人员介绍,热水器通常安装在室内,但是由于强排式燃气热水器的排风烟道可以进入冷空气,加之冷却凝结等效应,严寒可能导致燃气热水器水箱冻裂。
市消协提醒消费者在使用燃气热水器时注意以下事项:选购时有必要了解相关燃气热水器的防冻指标,购买后务必按照说明书的要求使用;当室外气温低于0℃时,每次使用后按关闭燃气阀并切断电源、关闭进水阀门、打开热水阀、水温调节旋钮转到“低温”或“大水”位置、卸下排水阀进行排水的步骤完成预防水箱冻裂的操作,即便是具有防冻功能的热水器的用户,在每次使用后,建议也按照以上步骤完成预防水箱冻裂操作;在做好防冻的同时,不要忽视其他安全检查,如发现燃气热水器排烟管发生漏烟、堵塞或者倒灌风时,应立即停止使用,避免发生意外。
每到冬季,燃气热水器水箱冻裂的发生率便直线上升,这是为什么呢?
  国家燃气质检中心副主任解释说,在京津等北方地区,一些居民把燃气热水器安装在半敞开式的阳台上,或是虽然安装在室内,但夜里却开窗通风,造成水箱冻裂。另外,目前燃气热水器多是强排型产品,排风口通向居室外面,而平常很多居民为了图方便,经常使热水器处于通水状态,虽然热水器不工作,但水箱内充满了水,这样,冷空气通过排风口进入到热水器中,就会将水箱冻裂,到了白天,水箱里的冰融化后顺着裂缝流出来,如果家中无人还可能会把家都泡了。
 一般在每年的12月底到次年的2月都是此类问题发生的高峰。尤其在气温骤降期间,燃气热水器在低温环境下不能正常启动、有的零部件被冻裂成为纠纷的焦点。与经营者联系解决时,经营者常以非产品故障原因不予保修。经营者称:产品说明书中有提示“在低温环境下,应将热水器内的余水放净,以避免发生因管内余水结冰后体积膨胀损坏管件。”故障现象是由于消费者使用不当造成的。而消费者多认为已经按照对方的提示进行了放水操作,但管件是密封的,且不透明,根本无法判断水是不是放净了。双方各持己见,调解工作难度很大。
  提醒消费者,冬季在使用完燃气热水器后,一定要把热水器的上水阀门关闭,然后再将出水龙头打开,这样就可以将水箱和水管里的水放干净,使水箱处于清空状态,就不会造成热水器冻裂了。如果经济条件允许,可以购买带有智能防冻功能的产品,可省去这些麻烦。同时,企业负有提示责任,在销售、安装过程中及使用说明书中要对产品的这一特性进行清楚的提示,并告知消费者正确的排水方法,否则企业便有责任对消费者的损失进行赔偿。
 
 
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