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空调维修品牌
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皇明太阳能 寻乐太阳能 光芒太阳能 华扬太阳能 华常太阳能
洗衣机维修品牌
海尔 西门子 惠而普 三洋 金羚 荣事达 日立 松下 美菱 夏普 LG TCL 小鸭 万家乐 伊莱克斯 三星 春兰 林内



详细信息
 
  天气变热空调哪些问题最常见?
 
不制冷、送货延误、安装疏漏、维修不及时等状况最常见
空调卖得火爆,紧接着就是考验商家的售后服务,近来,空调的投诉“高烧不退”。商报维权记者从近期接到的投诉事件中发现,新买的空调不制冷、送货延误、安装疏漏以及维修不及时,是最容易诱发消费纠纷的问题焦点。一些品牌的空调,全部被消费者点名。
投诉案例
1、新空调安装后第二天不制冷
家住西湖区的葛先生最近烦透了,说起家里那
台新买的三菱重工,葛先生一肚子火。
7月7日,葛先生在文一西路某家电卖场下单的空调送上了门。这台售价4000多元的空调很快就罢工了。空调安装完试用还不错,可第二天,空调竟不制冷了,有的时候吹冷风,有的时候吹热风,这把葛先生急坏了。
在向卖场售后、客服反映问题后,葛先生迟迟没有得到商家的回复,不知道维修工何时才能上门。
无独有偶。本地消费者孙先生也为他家的美的空调头疼不已。7月6日,他在秋涛北路上的一家电器市场购买了一台空调,成交价3745元。7月7日,卖场的安装师傅把空调送上门,为其安装好。第二天,空调发现了不制冷的状况。
在与品牌方沟通后,维修工很快就来查看原因。孙先生得知,自己新买的空调要加氟利昂。“我这可是新空调,怎么会氟利昂不够的呢?”孙先生气得上火。
2、安装延误 消费者在家“蒸桑拿”
7月9日,陈女士在富阳百货大楼购买了一台空调,价格3700元,当时店方口头承诺会在11日当天帮她安装。但是,陈女士迟迟没能等来她的空调。为此,陈女士向12345市长热线投诉。
昨天下午,陈女士给记者回电,富阳经销商已经派人上门。“空调安装延误了三四天,我们一家人都只能在家里蒸桑拿。”陈女士说。
3、维修纠纷 一拖再拖
胡女士家住余杭良渚,今年3月她为新家购买了两台家用式空调。当时,新家还在装修阶段,为了避免线路问题,胡女士安排设计师与格力空调的安装工当面协商空调的安装问题。
7月初,胡女士即将入住,可她发现空调的试用状况并不好。检查后发现,由于胡女士购买的空调属于变频空调,安装中缺少一条强电线,安装工未与设计师沟通清楚,最终导致强电线没有接上去。
现在,装修返工既推迟了胡女士入住的时间,也给她造成不小的麻烦。可是,当胡女士再与格力空调那位装修工联系时,这位装修工却说:“等我有空再来。”但直到昨天,胡女士还在等待客服的回应。
空调不制冷 多是安装时落下的“病根”
商报维权记者与上述品牌客服联系,长虹空调客服表示,在他们遇到的报修案例里,导致新空调不制冷的常见原因有两个,一方面空调本身存在质量问题,另一方面安装不到位所致,后者导致的问题居多。
对此,客服人员均表示,新空调不制冷的具体故障原因,必须由品牌方的维修人员查明后才能下结论。
随着夏季到来,空调又登上了我们日常生活的舞台。我们经常会遇到空调发生的一些小麻烦大故障,总得维修吧,可有些消费者经常因维修的事情备受折磨。
空调维修市场乱象:小病大修
广东的陈先生最近因为空调维修备受折磨,前后维修费近千元也未能解决问题。
第一次因为空调滴水和不制冷问题请来了空调维修中心的维修工,他跑了两趟,加了雪种,收了300元维修费用,说是解决了问题。结果一星期前,空调再次不制冷,这次维修员前后折腾了三趟,说铜管把雪种漏了,要换管,开价600元。陈先生致电服务中心,却被回应是正常的费用。却不料,维修员私下说可以修好,只要450元。
无独有偶,越秀区的刘女士也遇到了类似烦恼。六月底时,刘女士在网上找了一家貌似正规的空调维修店到家里检查,维修工说要换模板,要价380元和加雪种。不曾想,几天后,空调不制冷,刘女士打电话问,被告知是压缩机坏了,要价1000元。最后,刘女士请了位懂行人士才发现第一次维修换的是电容而不是更贵的模板。
空调维修员服务态度差,故意“报大数”以及私下交易已成为行业潜规则。
我们该如何甄别这些欺骗手段,正确识别空调故障以及找到安全合适的维修手段呢?
空调维修容易出现的问题及解决方法
越秀某大型企业的后勤主管、具有30多年空调维修经验的黄师傅分析说,空调普遍容易出现的问题有三种:不制冷、声音大、滴水。
导致不制冷的因素有:缺少制冷剂、过滤网脏导致不透风、风叶灰层多导致转速变慢,还有可能是容易忽视的模式设置错误、温度调节不够等。
这时,只要添加制冷剂,清洗过滤网即可。而发现空调确切的故障最简单的检测方法就是看压力表指针是否转动,或者要求维修工找到“漏点”,擦上一点洗洁精,看是否有气泡产生。
“声音大”主要是因为轴承用的时间久了,灰层较多或者润滑油不够,导致转动时发出声响。最简单的办法便是加点润滑油;还有可能是因为风叶积垢太多,转动不畅,清洗便可。
“滴水”的原因可能是送风口不顺畅,导致冷气在管里凝结成水,或者冷凝管被灰层堵住,还有在一些老鼠较多的地方,也有可能是因为老鼠咬破了从室内到阳台用海绵包裹的管子导致漏水。
黄师傅特别指出,一旦出现室内电灯一闪一闪的情况,或者空调出现报警红灯,表示电压不稳定,这个时候一定要关掉空调,因为电压不稳定会损害压缩机。
如何甄别
维修员的欺骗行为
不良维修工经常采用的手段是“小病大修”。
例如,明明是制冷剂不够,或者有漏点。只要添加制冷剂就可以解决的,他会要求换掉整部压缩机。或者明明制冷剂够了,他假装在修,做些假动作,弄个30分钟,其实根本没什么硬件问题。更有甚者,维修员会假装不能一次修好,前后折腾多次,还会要求客户让他私下修理可得优惠等。
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消费者如何保障权益
维修空调时要联系正规的维修点和品牌售后服务中心。同时,消费者不能相信维修员的业务私了,因为一旦出现问题,空调公司是不负责保修的。当遇到纠纷时,消费者应保留证据,拨打消费者热线投诉并保护自身权益。
家用空调因为其安装的特殊性,使用过程中后期维修比较困难,因此也成为很多人拒绝家用空调的原因。
但如果在安装时就做好准备工作,那后续的一切问题都能迎刃而解。
家用空调因为其安装的特殊性,使用过程中后期维修比较困难,因此也成为很多人拒绝家用空调的原因。
但如果在安装时就做好准备工作,那后续的一切问题都能迎刃而解。
为维修留余地
家用空调的后期维修比较麻烦,尤其是风口的地方和室内机,由于要定期清理、或者出现出风不畅等情况。因此为了后期维护相对简单,在安装时最好在室内机处留有后期维修的检修口,以防万一。
 送风口选择有技巧
家用空调的出风口设计一定要严格按照规定来,不可过大也不可过小、防止影响出风效果;另外在选择出风口位置时也有讲究,要选择能够使室内空气流通起来的地方,避免将出风口放在一些犄角旮旯的地方。
天气炎热,空调使用频率增加,而关于空调售后的纠纷开始呈上升趋势。近期,市解放工商分局发布消费警示,个别市民在维修空调时找到了“山寨”品牌售后,从而遇到了反复维修、重复收费等情况。工商人员提醒在寻找售后时注意资格核实,提前充分沟通。
近期,市民曹女士到解放工商分局反映了一件窝心事。7月中旬,曹女士家的一台空调出现了问题,她在网上找了一个所谓品牌售后服务点的电话,联系好后维修人员上门进行服务。第一次按照空调缺氟利昂的情况进行维修,可两天后空调内机却开始滴水。第二次维修人员又收了100元再次维修,可没两天空调又不制冷了。第三次,维修人员称还要再收150元换配件。曹女士心中生疑,此时详细核实才知道维修人员根本不是来自品牌的正规售后,而是一个小家电维修铺。
  “曹女士看到网上广告有某品牌专业售后的字样,其实这是‘山寨’的。”解放区工商局工作人员说。经调解,维修人员退还了曹女士部分费用,最终又帮其解决了问题。据介绍,近期关于空调售后服务的投诉逐渐增多,工商人员总结了主要的几种类型,包括维修人员反复维修,重复收费;乱加氟或乱报加氟价;夸大故障进行高额收费等。
工商人员提醒消费者,发生维修保养事项时,属于“三包”有效期内,可通知商家或厂家指定的售后服务机构上门维修,维修后要将维修的时间、项目等记录在“三包”凭证之内;如果所购空调已超出“三包”有效期,要与原指定售后服务机构联系维修,在维修保养时应与维修人员充分沟通,了解维修项目与收费标准,避免产生纠纷。如果“三包”凭证丢失,要通过网络或其他媒介搜寻售后电话时,一定要注意资格核实。
夏季是空调使用旺季,可是打开空调很久也没觉得室内的温度有多大变化,这是怎么回事呢?很多市民往往一着急,就会“病急乱投医”,在不知情的情况下陷入空调维修“潜规则”。一般空调不制冷有以下几种可能:1、空调在长期使用后没有及时清洗滤网以及内部造成空气流通堵塞,一定程度上会影响空调的制冷效果。2、制冷剂泄漏或不足导致不制冷或效果不好。3、移机后管道折弯或漏气。4、管路系统堵塞等。
96111便民服务平台提醒市民朋友,在维修时需要擦亮眼睛,谨防落入“潜规则”陷阱中。将小问题说成大毛病,让市民高价买单。96111便民服务平台向市民承诺拒绝“潜规则”维修,如有空调问题
最近天气酷热,空调故障一拨接一拨。最近就有个朋友吐槽说,感觉这个夏天自己跟空调扛上了。细细一问才知,原来就是家里几台空调同时出问题,经过几番“艰难”维修检测才解决问题,最终发现问题还是出在空调维修商家身上。
凡是修过空调的人都清楚,能找到个价格合理又靠谱的维修师傅是多么幸运的事情。在搜索引擎搜索“空调维修陷阱”,就能出来各式各样的新闻报道和消费者投诉。小病大修、能换不修、报价差异大等一直是这个行业的通病,而这些通病每年都存在。就拿市民最关心的价格问题来说,笔者做过一个试验,说自己家里的空调不制冷,由此对比了三家的报价,最高相差120元,虽说仅以价格不能评判服务质量,但这从一开始就让消费者产生了不好的印象:行业没有统一标准、漫天要价。
而上述这位朋友,其实并不是被维修师傅骗了,而是因为维修师傅技术不过关,才导致反复多次折腾。这位朋友发现家里的几台空调不制冷后,致电厂商被告知要排期,3天左右才能过来,于是便在小区门口找师傅来维修。师傅上门检测后说,是因为空调雪种不够才不制冷,只要加了雪种就没问题,此次总共花费500多元。可等维修师傅走后却发现空调依然像原来一样不太制冷,再次检测后维修师傅竟称是空调老化所致,除非换空调。于是作罢,无奈天气太热空调不给力,最终还是找来空调厂家专业售后检测,经过专业仪器检测发现空调并无问题,只是多年没清洗导致出口风堵塞,最后轻松解决了这一问题。
事实上,这类遭遇估计不少市民都碰到过,真是有苦说不出。归根结底发现,这种技术活还得叫专业人员来干,否则纯属瞎折腾。我们这类普通百姓无法辨别维修人员的技术如何,那最好找专业售后。
 
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